💬 Conditions Générales de Vente
Mise à jour le 13 juin 2026
Article 1 - Données d'identification personnelle
Les présentes Conditions Générales de vente et de prestations de services (ci-après dénommée les « Conditions Générales ») constituent, conformément à l’article L. 441-6 du Code du Commerce, le socle unique de la relation commerciale entre les parties.
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les prestations de services conclues sur le site Internet www.la-ds.fr. Elles sont établies entre : Le site Internet qui rassemble les services proposés par Sarah Soenen, déclarée en autoentreprise sous le numéro Siret : 979 357 753 00016 (Ci-après le « Vendeur ») et la personne physique ou morale procédant à l’achat de produits ou services présents sur le site www.la-ds.fr (Ci-après, le « Client »).
Article 2 – Champ d'application
Ces CGV s'appliquent à l'ensemble des prestations et produits proposés par La Détente Sonore, notamment :
– Le programme en ligne ÉVEILLE LADS (28 jours)
– Les Lectures d'Âme (analyses Human Design en PDF)
– Les Immersions LADS (ateliers en ligne)
– Les Retraites et événements en présentiel
– La formation Parentalité by Design
– Tout autre produit numérique ou accompagnement proposé sur le site
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 3 – Nature et caractéristiques des prestations et des produits numériques
ÉVEILLÉ LADS – Programme 28 jours
Programme en ligne 100 % autonome, accessible sur la plateforme Systeme.io, comprenant :
– 28 jours de contenu (pratiques somatiques quotidiennes, sonothérapie, Human Design)
– Accès aux ressources pendant la durée mentionnée dans l'offre choisie
– Format entièrement digital, accessible depuis ordinateur ou mobile
Les modalités détaillées de chaque formule (Libre, Guidée, Souveraine) sont décrites sur la page de vente correspondante. En cas de divergence, les informations de la page de vente au moment de l'achat font foi.
Article 4. Prix et modalités de paiement
Les prix sont indiqués en euros TTC. Sarah Soenen n'est pas assujettie à la TVA (article 293B du CGI).
Modes de paiement acceptés :
– Paiement comptant en 1 fois par carte bancaire (via Stripe ou Paypal)
– Paiement en 2 fois : 50 % à la commande, 50 % automatiquement prélevé 30 jours après — disponible selon les formules indiquées sur la page de vente
Le paiement est sécurisé. En cas d'échec ou de refus de paiement, la commande est automatiquement annulée. La Cliente reste responsable des frais liés à son moyen de paiement (frais bancaires, etc.).
En cas de paiement en 2 fois, l'ensemble des accès au programme sont débloqués dès la première échéance réglée. En cas de défaut de paiement de la deuxième échéance, les accès pourront être suspendus jusqu'à régularisation.
Article 5 – Délai de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la Consommation, la Cliente dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date d'achat pour exercer son droit de rétractation, en adressant une demande écrite à : hello@sarahlads.fr
⚠️ Exception importante :
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques dont l'exécution a commencé avec l'accord exprès de la Cliente avant l'expiration du délai de rétractation. En acceptant les CGV et en accédant au programme, la Cliente reconnaît renoncer expressément à son droit de rétractation.
En cas de rétractation valide (avant tout accès au contenu), le remboursement sera effectué sous 14 jours via le même moyen de paiement utilisé à l'achat.
Article 6. Politique de remboursement
Hors délai de rétractation légal, aucun remboursement ne sera accordé une fois l'accès au programme ouvert, quelle qu'en soit la raison (manque de temps, résultats non atteints, changement de priorités…).
Les résultats obtenus avec le programme ÉVEILLE LADS dépendent de l'implication personnelle de la Cliente. Sarah Soenen s'engage à mettre à disposition un contenu de qualité, mais ne peut garantir de résultats spécifiques.
Article 7 – Propriété intellectuelle et usage autorité
L'ensemble des contenus inclus dans le programme ÉVEILLE LADS (vidéos, audios, PDF, méthodes, supports…) sont la propriété exclusive de Sarah Soenen / La Détente Sonore.
La Cliente est autorisée à accéder aux contenus pour un usage strictement personnel et non commercial. Il est formellement interdit de :
– Partager ses identifiants de connexion
– Reproduire, redistribuer ou revendre tout ou partie du programme
– Créer des contenus dérivés à partir des méthodes et outils proposés sans autorisation écrite
Tout manquement à ces règles entraînera la résiliation immédiate de l'accès, sans remboursement, et pourra faire l'objet de poursuites judiciaires.
Article 8 – Confidentialité et données personnelles
Les données collectées lors de l'achat (nom, prénom, e-mail) sont utilisées exclusivement pour la gestion de la relation commerciale et l'envoi d'informations liées aux offres LADS.
Elles ne sont jamais cédées à des tiers. La Cliente dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données : hello@sarahlads.fr
Article 9 – Responsabilités
Le programme ÉVEILLE LADS est proposé à titre éducatif et de développement personnel. Il ne constitue en aucun cas une prestation médicale, psychothérapeutique ou de soin. En cas de fragilité psychologique ou médicale, la Cliente est invitée à consulter un professionnel de santé avant de commencer le programme.
Sarah Soenen ne pourra être tenue responsable des conséquences découlant d'une utilisation inadaptée du contenu au regard de la situation personnelle de la Cliente.
Article 10 - Réclamation et litiges
Pour toute réclamation, la Cliente peut contacter : hello@sarahlads.fr
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français compétents seront saisis, conformément au droit français applicable.
Article 11 - Acceptation des CGV
En procédant à l'achat sur https://www.dh.la-ds.fr/eveillelads, la Cliente déclare avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente dans leur intégralité.
Article 12 - Confidentialité des Données
Le Client est informé et accepte que ses données personnelles puissent être collectées par La-ds qui agit en qualité de responsable de traitement au sens de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’Informatique, aux Fichiers et aux Libertés telle que modifiée par le Règlement général sur la protection des données 2016/679 en date du 27 avril 2016.
14.1: Collecte et utilisation des Données Personnelles
Les « Données Personnelles » font référence aux informations concernant le Client en tant que personne physique qui sont communiquées volontairement par celui-ci ou que La-ds collecte dans le cadre de la prise de commande et de la Prestation réalisée.
Les Données Personnelles regroupent des données nominatives (telles que les noms et coordonnées) et des données d’identification électronique disponibles.
Les Données Personnelles du Client sont collectées pour les finalités suivantes :
– la gestion des Commandes et des relations avec le Client ;
– l’information du Client relative aux offres et informations commerciales ;
– l’amélioration et la personnalisation des services proposés au Client ; et
– le respect des obligations légales et réglementaires.
Elles sont destinées à La-ds ainsi qu’à ses éventuels prestataires externes.
14.2 : Durée de conservation des Données Personnelles
La-ds conservera les Données Personnelles qu’elle traite exactes et, le cas échéant, à jour. En outre, La-ds conservera uniquement les Données Personnelles pendant la durée nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
14.3: Droit des personnes concernées sur les données collectées
Conformément à la réglementation applicable en matière de données à caractère personnel, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de limitation du traitement, d’effacement et de portabilité de ses données.
Le Client peut l’exercer en adressant sa demande par courrier en écrivant à l’adresse du siège social de La-ds.
Chaque demande doit être signée et accompagnée de la photocopie recto-verso d’un titre d’identité portant signature du Client et précisant nom, prénom et adresse de réponse du demandeur.
La réponse à la demande exercée sur le fondement d’un ou plusieurs Droits Informatiques et Libertés sera adressée dans un délai d’un mois suivant la réception de la demande.
Le Client peut communiquer à La-ds des directives particulières dans lesquelles il définit la manière dont il entend que soient exercés, après son décès, les Droits Informatiques et Libertés conformément à la Loi Informatique et Libertés.
14.4 : Mesures de sécurité
La-ds s’engage à protéger et à assurer la sécurité et la confidentialité des Données Personnelles de son Client conformément à la Loi Informatique et Libertés, notamment en prenant toutes précautions utiles pour empêcher que ces données soit déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.
En cas de violation des Données Personnelles, La-ds notifie la violation en question à la CNIL dans les meilleurs délais. Si la violation des Données Personnelles est susceptible d’engendrer un risque élevé pour les droits et libertés d’un Client, La-ds informe dans les meilleurs délais la personne concernée de la violation des données personnelles.
14.5 : Mise à jour de la politique de données personnelles
La-ds est susceptible de modifier à tout moment la politique de Données Personnelles.
Si La-ds souhaite utiliser les Données Personnelles du Client d’une manière différente de celle stipulée dans la politique de Données Personnelles en vigueur au moment de la collecte, ces modifications seront publiées dans une nouvelle version de la présente politique de Données Personnelles.
Article 15 - Acceptation du Client
Les présentes Conditions Générales sont expressément agréées et acceptées par le Client, qui déclare et reconnaît en avoir une parfaite connaissance, et renonce, de ce fait, à se prévaloir de tout document contradictoire et, notamment, de ses propres conditions générales d’achat, qui seront inopposables à La-ds, même s’il en a eu connaissance.
Si l’une quelconque des dispositions des présentes Conditions Générales était annulée, cette nullité n’entraînerait pas la nullité des autres dispositions desdites Conditions Générales qui demeureront en vigueur entre La-ds et le Client.